La Dirección de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Salud busca fortalecer la comunicación con la ciudadanía y facilitar los procesos de atención, teniendo en cuenta la edad, orientación sexual, identidad de género, pertenencia étnica y condición de discapacidad, entre otras características personales de los y las usuarias del sistema. A través de nuestros canales presenciales, virtuales y telefónicos queremos garantizar que la comunidad reciba una orientación e información en salud de calidad.

Cultivamos la confianza en el sistema de salud de Bogotá, por lo cual... · 

* Transformamos la manera de comunicar y de informar lo necesario para que pueda acceder a los servicios de salud y adelantar los trámites que requiera de la Secretaría Distrital de Salud. 

· Promovemos el lenguaje incluyente, la disposición de escucha y reconocemos la diversidad de las personas. 

​· Buscamos que de manera autónoma pueda acceder al Sistema General de Seguridad Social en Salud, a partir del reconocimiento de sus deberes y derechos. 

· Trabajamos para asistir técnicamente a las EAPB e IPS para que presten un servicio a la ciudadanía adecuado y de calidad. ​

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