Informes Encuesta de Satisfacción
La Dirección de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Salud lleva a cabo, de forma constante, la Encuesta Rutinaria de Satisfacción a la Ciudadanía, la cual se realiza en todos los canales disponibles, incluyendo el presencial, virtual y telefónico. Estos canales se han implementado con el propósito de brindar orientación, información y gestionar problemáticas relacionadas con el acceso a los servicios.
El objetivo principal de esta encuesta es obtener la percepción de satisfacción de la ciudadanía, evaluando cinco criterios fundamentales que abordan de manera integral la calidad y el ciclo del servicio prestado. Estos criterios son: atención general, facilidad, claridad, tiempo empleado y trato general recibido por la institución.
Los presentes informes forman parte del seguimiento de los resultados obtenidos.
